Veelgestelde vragen

Bestellen & Verzenden

Hoe lang duurt de levering?

Wij streven naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor onze producten. Daarom kiezen we ervoor om onze producten direct vanuit de leverancier te verzenden. Zo besparen we op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten, en kunnen we jou een eerlijke prijs bieden.

• Iedere bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt.
• De gemiddelde levertijd bedraagt 7 – 14 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden helemaal afgedekt door ons :)

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode via e-mail.

Retourneren & Garantie

Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Product ongebruikt & in originele verpakking = gratis retour.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op met foto’s. We zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard en Klarna Achteraf Betalen.

Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en gerenommeerde betaalproviders.

Productinformatie

Zijn jullie producten geschikt voor Nederland & België?
Ja, alle elektrische producten zijn geschikt voor 230V stopcontacten (EU-standaard).

Hoe weet ik zeker dat het product bij mijn interieur past?
We geven duidelijke foto’s, maten en kleuren. Twijfel je? Stuur ons gerust een bericht en we adviseren je persoonlijk.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?
Via e-mail info@heavenlyhome.nl of het contactformulier op onze site. We reageren meestal binnen 24 uur.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een online shop. Dat betekent dat we kosten besparen en jou scherpe prijzen kunnen bieden.